Política de reembolso

Tenemos una política de devolución limitada debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos.

Cada artículo se fabrica bajo pedido con las especificaciones del cliente (como nombre, número u otras personalizaciones), por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.

Excepciones: productos defectuosos o errores
Solo aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación

• El artículo está dañado durante el envío

• Has recibido un producto incorrecto

En cualquiera de estos casos, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a sldindustriesshop@gmail.com con:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotos claras del producto

Una vez revisado el caso, te ofreceremos una solución sin coste adicional, que puede incluir un reemplazo o reembolso.

Condiciones importantes

• No se aceptan devoluciones por error en la selección de talla, color o personalización introducida por el cliente.

• Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los detalles antes de finalizar la compra.

• Los artículos no deben haber sido usados, salvo para verificar el defecto.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa de la UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a productos personalizados o hechos a medida, según el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE.

Reembolsos
Si se aprueba un reembolso, este se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la confirmación. El tiempo exacto puede depender de tu entidad bancaria.

Para cualquier duda, puedes contactarnos en sldindustriesshop@gmail.com.